1. 服务理念

顾客的满意是企业兴盛之本，企业的兴旺是员工利益的保障，也是我们事业成功的标志，人生价值的体现，只有首先让顾客满意，才能让我们自己满意，帮助顾客其实就是帮助我们自己。让我们共同努力改善职工的生活品质。

2.服务总则

满足顾客的需要是我们服务工作的总方针，客人的要求就是我们的行动指令，每一个员工必须竭尽全力，不讲条件，想方设法服务于顾客。